Jak vrátit nebo stornovat transakci

Platební terminál vám jako obchodníkovi poskytuje kompletní přehled o provedených transakcích a umožňuje vám přímo z terminálu vrátit platbu zákazníkovi.

Pokud si zákazník bude přát vrátit zboží nebo službu a platil ve vašem obchodě kartou, můžete mu jednoduše vrátit peníze pomocí aplikace na vašem platebním terminálu. Všechny uskutečněné transakce naleznete v sekci Transakce a vratky.

Jak provést návrat platby

1. V levém horním rohu hlavního okna aplikace klikněte na tlačítko Menu.
2. Přejděte do sekce Transakce a vratky.
3. Vyhledejte transakci v seznam nebo použijte kartu zákazníka/hledání/filtr k vyhledání transakce, kterou chcete vrátit.
4. Klikněte na transakci, kterou chcete vrátit.
5. Vyberte možnost Vrátit platbu.
6. Zadejte svůj čtyřmístný bezpečnostní PIN.
7. Otevře se vám okno, kde uvedete částku, která má být vrácena zákazníkovi (plný návrat nebo částečný nárvat).
   
   

   Poznámka: návrat platby může být úplný nebo částečný v závislosti na zboží nebo službě, kterou zákazník vrací. Částka nesmí přesáhnout hodnotu původní transakce.

8. Klikněte na tlačítko Další.
9. Zkontrolujte údaje a částku a vrácení peněz potvrďte kliknutím na tlačítko Potvrdit.
   

   Poznámka:  pro vrácení peněz není potřeba fyzická přítomnost karty. Peníze se automaticky vrátí na kartu, která byla použita při původní transakci. Tímto způsobem můžete vrátit peníze zákazníkům i bez jejich fyzické přítomnosti (například telefonicky).

10. Na obrazovce se zobrazí Storno platby nebo Potvrzení vrácení peněz, což signalizuje, že peníze byly úspěšně vráceny zpět vašemu zákazníkovi.
11. Pokud si přejete vytisknout účtenku pro zákazníka, stiskněte Účtenka zákazníka.

​

​Podrobnosti o vrácení peněz budou viditelné v sekci Transakce a vratky.