Nový uživatel a registrace
Pokud začínáte s produkty nebo službami Teya, budete si muset nejprve vytvořit svůj účet.
Na email obdržíte pokyny pro zahájení registrace. Postup registrace závisí na produktu či službě, kterou používáte. Nicméně vždy budete mít dispozici instrukce, které vás provedou procesem registrace.
| Pro registraci je nezbytné: 1. U některých produktů a služeb vyplňit své jméno, příjmení a emailovou adresu. 2. U všech produktů a služeb nastavit si heslo. 3. U všech produktů a služeb ověřit svou emailovou adresu. |
Ověřovací email naleznete ve své doručené poště. Otevřete email a dokončete registraci kliknutím na tlačítko pro ověření emailu.
| Důležité – pokud email nemůžete najít ve své doručené poště, zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty či spam. |
Jak získat nové heslo?
- Na přihlašovací stránce Teya zadejte svou emailovou adresu pro přihlášení.
- Pod výzvou k zadání hesla se vám zobrazí tlačítko "Zapomněli jste heslo?"
- Zadejte opět svou emailovou adresu pro přihlášení a odešlete email s pokyny pro obnovu hesla.
| Důležité – Nyní není možné se registrovat jako nový uživatel pomocí účtu Apple, Google nebo Facebook. Tuto funkci však plánujeme v budoucnu přidat. |
Změna uživatelského jména (změna emailu)
Změna emailové adresy lze na základě žádosti zaslané z vaší hlavní komunikační emailové adresy na naši zákaznickou podporu.
Nejčastější dotazy
Pokud vás požádáme o přihlášení pomoci Teya ID, znamená to, že produkt nebo služba, ke které se snažíte získat přístup, je nyní součástí Teya a váš původní účet byl migrován na tento způsob přihlášení. Jediné, co musíte udělat, je nastavit si nové heslo a můžete začít. S Teya ID můžete používat stejné přihlašovací údaje pro jakýkoli produkt nebo službu Teya.
Můžete vyzkoušet různé emaily. Pokud si stále nejste jistí, kontaktujte zákaznickou podporu přes chat.
Jednoduše zadejte svůj registrovaný email a obdržíte e-mail s odkazem pro nastavení hesla.
Pokud jste nikdy neobdrželi email pro nastavení hesla, tak:
Ujistěte se, že jste použili správnou emailovou adresu, na kterou je váš účet zaregistrován.
Zkontrolujte, zda jste při zadávání emailové adresy nepřepsali.
Zkontrolujte složku spam. Poznámka: Doručení na Gmail může někdy trvat až 10 minut.
Požádejte o zaslání dalšího emailu.
Pokud jste o email požádali dvakrát a používáte Gmail, zkontrolujte, zda nebyl ve vláknu předcházejících emailů. Vlákno emailů rozbalíte kliknutím na tři tečky v dolní části posledního emailu.
Pokud email ani po provedení těchto kroků neobdržíte, obraťte se na náš tým zákaznické podpory přes chat.
Systém vás upozorní, že platnost odkazu vypršela, a vyzve vás k opětovnému uvedení emailu. Můžete se také vrátit zpět a zkusit zadat svou emailovou adresu znovu.
Pokud doručení emailu trvá příliš dlouho a platnost odkazu vždy vyprší, kontaktujte naše týmy podpory.
Své heslo můžete resetovat kliknutím na zapomenuté heslo nebo případně počkat 30 minut na ukončení uzamčení.
Ve vzácném případě se může stat, že po odeslání emailu trvá až 10 sekund, než se obrazovka změní.
Uživatelské emaily ukládáme do souborů cookie za účelem ověření. Další informace naleznete v zásadách používání souborů cookie na našem webu.
|
Poznámka – v případě potíží se neváhejte obrátit přímo na naši zákaznickou podporu, která vám ráda pomůže.
|